Konflikte im Projekt - Online
Mit professionellen Klärungsprozessen zu einem erfolgreichen Projektabschluss
Die kommunikative Konfliktbewältigung der direkt am Konflikt Beteiligten steht in diesem Seminar im Vordergrund. Wir orientieren uns am Prinzip der »Gewinner-Gewinner-Beziehung«, denn Konflikte lassen sich nur lösen, wenn beiderseitiges Verstehen erreicht und Bedürfnisse und Ziele der Konfliktparteien miteinander in Einklang gebracht werden.
Bitte beachten Sie die untenstehenden Hinweise zu den technischen Voraussetzungen.
Konflikte sind normaler Bestandteil unseres Alltags. Sie werden in der Regel als unangenehm empfunden, sind aber bei frühzeitiger Intervention meist lösbar. Das Verdrängen von Konflikten oder zu spätes Einschreiten führt zu sogenannten Konfliktkosten durch Reibungsverluste, Demotivation und Beziehungsstörungen. Die Konfliktbeteiligten arbeiten nicht mehr miteinander, sondern blockieren sich gegenseitig.
Professionelle Klärungsprozesse tragen dazu bei, dass Projekte kooperativ und erfolgreich abgeschlossen werden. Die meisten Planungs- und Bauvorhaben sind wegen ihrer hohen Komplexität sehr anfällig für Konflikte. Zur Vermeidung von Baustopps, Imageverlust, Kostensteigerungen oder Schadenersatzansprüchen bietet sich oft schon bei den ersten Unstimmigkeiten eine konstruktive Konfliktbearbeitung bzw. –klärung an.
Konfliktklärung kann unter anderem in Form einer mediativen Prozessbegleitung stattfinden. Schon während der Vertragsverhandlung werden die Parteien von einer unabhängigen Mediation begleitet (präventive Mediation). Bei schon verhärteten Fronten bietet sich ein reguläres Mediationsverfahren an. Unabhängig vom Verfahrensstand entwickeln die Konfliktparteien dann gemeinsam, mit Blick auf den weiteren störungsfreien Planungs- und Bauablauf, zielorientierte Lösungen.
Anhand von praktischen Beispielen der Teilnehmenden werden gemeinsam mögliche Lösungswege unter Anwendung mediativer Instrumente erarbeitet. An dieser Stelle erhalten die Seminarteilnehmer die Möglichkeit, die eigene Haltung zu konflikthaften Situationen zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Das Seminar richtet sich an alle Unternehmen, Institutionen, Mitarbeiter und Führungskräfte, die im Bauprozess mit konflikthaften Situationen konfrontiert werden.
Das Seminar umfasst u.a. folgende Themen:
Mein eigenes Konfliktverhalten
- Wie reagiere ist auf Konflikte?
- Wie ist meine Haltung zu Konflikten?
- Welche Strategien wende ich bei Konflikten an?
Erfolgreich kommunizieren und verhandeln
- Grundlagen der Kommunikation
- Von „Du-“ zur „Ich-Botschaft“
- Vier Seiten einer Nachricht (Schulz von Thun)
- Verhandeln nach Harvard - Konzept
Konfliktmanagement
- Konflikt – Was bedeutet eigentlich das Wort Konflikt?
- Konfliktentstehung und Konflikt-Komplexität
- Konfliktarten
- Konfliktstufen und deren Auswirkungen
- Umgang mit Konflikten und mögliche Lösungsansätze
- An welcher Stelle benötige ich Unterstützung von außen?
Praxisbeispiel: Baumediation im konkreten Konfliktfall
- Umgang mit der hohen Zahl an Beteiligten – wer ist wirklich beteiligt?
- Wann sollte ich mir Hilfe von außen holen?
- Ablauf einer Mediation im Konfliktfall
Dieses Seminar wird online durchgeführt. Als technische Lösung wird die Online-Seminar-Software von edudip eingesetzt. Diese wird in Deutschland entwickelt, betreut und in deutschen Rechenzentren gehosted.
Technische Voraussetzungen für die Teilnahme am Webinar:
Zur Teilnahme am Online-Seminar wird ein Desktop-PC, Laptop oder anderes mobiles Endgerät (z.B. Tablet) benötigt.
Eine Webkamera und/oder Mikrofon ist nicht zwingend erforderlich, da jede/r TeilnehmerIn des Webinars individuell entscheiden kann, ob man sich aktiv durch Ton-/Bildbeiträge beteiligt. Allen TeilnehmerInnen steht eine Chatfunktion zur Verfügung, um Fragen stellen zu können.
Die Software ist webbasiert und ohne Download eines Programms und dessen Installation einsetzbar. Die Anwendung wird über den Browser aufgerufen und ausgeführt. Plug-ins im Browser sind nicht erforderlich.
Uneingeschränkt funktionieren die Browser Firefox und Chrome, d.h. TeilnehmerInnen können sich durch den Einsatz von Mikrofon und Webkamera am Online-Seminar beteiligen.
Voraussetzungen für die optimale Nutzung:
- 6000 LAN Verbindung mit 6 Mbit/sec
- LAN mit 6 Mbit/sec im Download
- Betriebssysteme: Windows 10, Windows 8, MacOS ab Sierra 10.12
- Windows Browser: Chrome / Firefox (jeweils die beiden letzten Versionen)
- Apple Browser: Firefox / Safari / Chrome jeweils die beiden letzten Versionen)
- Prozessor: Dual Core/ 4 GB RAM
- Gegen Rückkopplung ist ein Headset empfohlen
Ältere Betriebssysteme (Windows 7 und älter) und Browserversionen unterliegen Einschränkungen.
Bei Nutzung beispielsweise des Internet Explorers von Microsoft werden Sie auf einen Live-Stream/Webcast umgeleitet, hier ist keine aktive Teilnahme am Webinar außer im Chat möglich ist.
>> Weiterlesen "Technische Voraussetzungen"
>> Weiterlesen "Als Teilnehmer im Seminarraum - Alle Funktionen im Überblick"
Bei Fragen zu Ihrer Technik, bestehender Firewall und Filter wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.
Ablauf von Online-Seminaren:
2 Tage vor dem Seminartermin erhalten Sie eine E-Mail mit einem Anmeldelink. Bitte beachten Sie hierfür auch den Eingang Ihres Spam-Ordners.
Die Seminarunterlagen werden kurz vor dem Webinar als PDF zur Verfügung gestellt.
Die Online-Seminare werden je nach Dauer in 3 - 4 Blöcken á 1,5 h Stunden durchgeführt mit kürzeren Pausen und einer längeren Mittagspause.
Sie erhalten per Mail ein Teilnahmezertifikat, welches die Zeitstunden vermerkt, so dass Sie dieses bei Ihrer Rechtsanwaltskammer als Fortbildungsnachweis einreichen können (Fortbildungsnachweis § 15 FAO).